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Consultas sobre privacidad, datos personales y derechos GDPR
support@level-devil.esAsunto: "Consulta de Privacidad"
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Información para Contactar
Para ayudarnos a responder más rápidamente a tu consulta, incluye la siguiente información cuando sea relevante:
Para Problemas Técnicos:
- Descripción detallada del problema
- Navegador y versión (ej: Chrome 120, Firefox 121)
- Sistema operativo (Windows, macOS, Android, iOS)
- Dispositivo utilizado (PC, móvil, tableta)
- Capturas de pantalla si es posible
- Pasos para reproducir el problema
- Fecha y hora cuando ocurrió el problema
Para Consultas Generales:
- Asunto claro y descriptivo
- Descripción completa de tu consulta
- Información de contacto si requieres seguimiento
- Cualquier información adicional relevante
Para Reportes DMCA:
- Identificación específica del contenido infractor
- URL exacta donde se encuentra el contenido
- Prueba de propiedad de los derechos de autor
- Información de contacto completa
- Declaración de buena fe
- Firma física o electrónica
Preguntas Frecuentes de Contacto
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Para problemas urgentes de seguridad, privacidad o contenido inapropiado que requieren atención inmediata:
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Nuestro Compromiso
En Level Devil nos comprometemos a proporcionar un excelente servicio al usuario:
Calidad de Respuesta
- Respuestas completas y útiles
- Seguimiento hasta la resolución del problema
- Comunicación clara y profesional
- Respeto por tu tiempo y preocupaciones
Privacidad
- Confidencialidad en todas las comunicaciones
- Protección de datos personales
- No compartimos información con terceros
- Cumplimiento con leyes de protección de datos
Mejora Continua
- Utilizamos feedback para mejorar nuestros servicios
- Actualizamos nuestros procesos regularmente
- Capacitación continua de nuestro equipo
- Implementación de nuevas herramientas de soporte
Antes de Contactarnos
Para resolver tu consulta más rápidamente, considera revisar estos recursos primero:
Recursos de Autoayuda
- Problemas de juego: Intenta refrescar la página o limpiar caché del navegador
- Problemas de carga: Verifica tu conexión a internet y desactiva extensiones del navegador
- Preguntas sobre políticas: Revisa nuestras páginas de Privacidad, Términos y Cookies
- Información para padres: Consulta nuestra página dedicada a padres
- Copyright: Lee nuestra política DMCA para procedimientos específicos
Soluciones Comunes
- El juego no carga: Verifica que JavaScript esté habilitado y prueba en modo incógnito
- Problemas de rendimiento: Cierra otras pestañas y aplicaciones que consuman recursos
- Problemas móviles: Intenta rotar la pantalla o usar modo horizontal
- Audio no funciona: Verifica el volumen del dispositivo y configuración del navegador
Feedback y Sugerencias
Tu opinión es muy valiosa para nosotros. Nos ayuda a mejorar Level Devil y a crear una mejor experiencia para todos los usuarios.
Tipos de Feedback que Valoramos
- Sugerencias para nuevas funcionalidades
- Reportes sobre experiencia del usuario
- Ideas para contenido adicional
- Comentarios sobre diseño y navegación
- Sugerencias de accesibilidad
- Feedback sobre rendimiento del sitio
Cómo Utilizamos tu Feedback
- Revisamos todas las sugerencias recibidas
- Priorizamos mejoras basadas en feedback común
- Implementamos cambios que beneficien a la comunidad
- Comunicamos actualizaciones importantes
Aunque no podemos implementar todas las sugerencias, cada comentario es leído y considerado por nuestro equipo.